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七天鑑賞期有限制 實體店家不適用 【2014/1/29 21:36】

業者表示，大衣不僅標籤已撕開，且內裡的摺痕明顯，認為男子的母親已經穿此件大衣出門過。（圖片取自中天電視）

〔本報訊〕春節期間，許多民眾都想買件新衣過新年，但近日一名民眾替母親買了大衣後，在七天內想退貨卻遭到店員拒絕，與店員發生激烈口角衝突，最後引起警 方上前關注，店家最後雖然同意退貨，但看到大衣都有明顯穿過的痕跡，大感無奈。根據消保法19條規定，商品七天鑑賞期僅適用於郵購、電視、網路購買等，對 於實體店面並不適用。

　東區一間服飾店的店員表示，近日一名男子到服飾店替母親購買大衣，6天後回來要求退貨時，店員見到大衣的標籤都已撕開，內裡也都是摺痕，因此拒絕退貨， 不料男子隨即指著店員破口大罵，甚至引來警方上前關注，店家不想鬧大，最後只好拿回衣服並退錢，但大衣有明顯穿過的痕跡，已經不能販賣。

　服飾店店員表示：「男子當時前來消費時，說自己的身形與母親差不多，就買了符合自己尺寸的大衣，但事後還是回來要求退貨。」店員拒絕退貨引起男子不滿，男子甚至大聲喊罵，嚇跑了當時其他客人，讓店員大感無奈。

　依消保法第19條特種買賣規定：消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何價金，其中包括網購、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷等，皆適用此條法規。若在實體店面購物，則不適用此七天鑑賞期的規定，除非有品質瑕疵或業者的責任。