台灣人看大陸－講解員說門道

更新日期:2011/08/07 05:30 劉念祖／文字工作者

旺報【劉念祖／文字工作者】

「各位遊客，請跟我往這邊走！」台灣觀光客來到大陸觀光景點，最常聽到的就是講解員說這麼一句話。

大陸觀光景點眾多，山水、歷史、人文、特色景區無一不包，來到這些地方若沒有講解員穿針引線，遊客的觀光遊歷也只能是走馬看花，船過水無痕。

賦予文物生命

講 解員和遊客之間互動就像是一場機智問答，遊客提出的問題，不僅考驗講解員的知識厚度，也試煉他們的口才與臨場反應。我遇過好幾位講解員，在講解內容、互動 問答，或是衣著服飾都大相逕庭，不僅存在地區差異，也表現出每個人的獨有風格。有的講解員講解風格如吟詩，有的滔滔不絕如背誦，甚至有的講解員說起話來就 像念Rap，遊客可不能輕易中斷講解，一打亂他的節奏，全部的講解可得重頭再來。

最幸運狀態，莫過於遇到上通天文下達地理， 舉凡國家大事、地方軼事，任何稀奇古怪問題都能回答的講解員；而最差的情況莫過於只會單向講解，一遇上遊客詢問便答「這待會你看書、看資料就可以知道」的 回應。說穿了，講解員就像電影默片背後的說書人，原本安靜的風光、文物都等待著他的口才賦予生命。

雖然為遊客解說是講解員的重要「使命」，但不免還是會遇上回答不出問題的尷尬場面。

其實，這也不是件丟臉的事情，就有同行大陸朋友透露，有些講解員很認真，儘管第一次回答不出遊客的問題，但他們都會記下題目，回頭做功課補足答案，下一回再有遊客問到同樣的問題，就能應答如流。而講解員也就是從這一回回的反覆問答，逐漸增厚自己的解說功力。

配合景點打扮

遇 上大陸講解員，除了從應答內容看門道，細細觀察他們身上的服務也饒富興味。在台灣，講解員出現的地點多半是出現在博物館、文物展覽，或是自然生態景區等場 所。在這些地方，重點在展物、自然生態上，解說員只要穿著正式服裝就可以。但在大陸，有的講解員就憑一套家居服上陣，解說完畢後馬上回家帶孩子；而有的園 區則是煞費苦心，替講解員打造出符合景色主題的服裝。

像是河南開封市清明上河園，為了讓遊客重溫宋代文化，解說員還特地穿上青衫舉紙傘，頭梳古代頭飾。為了完美上陣，部分園區還特闢專屬化妝間，講解員要出場解說前，得先梳頭、化妝、著衣，這些排場可完全不輸給演藝圈裡光鮮亮麗的大明星們。

來 到大陸，人多地大，光是描述差異性就可以說上好多故事，就連講解員也是如此。唯一沒有差異的，就是熱情。一位23歲的講解員，平常閒暇就愛看「康熙來 了」，一聽我們從台灣來，更熱情地說起台灣遊客給她留下的美好印象。最後走完一圈，講解員不僅介紹了景色風光，也一併把兩岸之間的好奇和差異一起「解說完 畢」。