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各位消費者，建議給予評價時，千萬不可隨意評論不實、攻擊、謾罵的言論或無合理原因即給予一星評價，避免觸法。

-以下引用 許博森律師 所撰文-

1) 按，言論自由為人民之基本權利，憲法第11條有明文保障，國家應給予最大限度之維護，俾其實現自我、溝通意見、追求真理及監督各種政治或社會活動之功能得以發揮。惟為兼顧對個人名譽、隱私及公共利益之保護，法律尚非不得對言論自由依其傳播方式為合理之限制。

2) 從刑法之角度判斷，應視消費者給予店家評價之行為，是否屬於「善意發表言論」，以及其所評價店家之內容是否屬於「可受公評之事」。亦即，消費者所給予的評價，若是針對店家提供的服務、自己前往店家消費之體驗與感受等與公眾相關之事所為合理評論，縱使評論內容令人感到不快，也應受到「言論自由」之保障。

但，若消費者只是希望毀損店家名譽、減損其他消費者前往店家的意願而留下評論，該等評論又非出於自己實際體驗所得，且有不實、誇大等不合理之情形時，則有極大可能被認定構成刑事第310條第2項之加重誹謗罪。自然，若是留下的負面評論僅涉及私德，並非可受公評之事，也有可能會構成誹謗。

3) 從民法之角度而言，留下一顆星的負面評價，是否會構成民法第184條第1項之侵權行為，應視行為者主觀上是否存在侵害店家商譽之故意或過失，以及其所評價之內容是否貶抑店家之商譽而為判斷。

就之前類似案例，法院判決指出，評論分為「事實陳述」及「意見表達」，如果評論內容屬於前者，行為人需要證明自己所言為真，或已經過合理查證而有相當理由信其為真實，如果無法證明，甚至評論內容根本是自己虛構的或過度誇大，則可能構成侵權行為；如果評論屬於後者，則與前述刑法的要件類似，需要判斷是否屬於「善意發表」合理之評論，且評論之對象為「可受公評之事」，只要符合這些要件，則不致被認定為侵權行為。