各種分享

photos放大顯示

來源：Little Po@flickr. CC BY-NC-SA 2.0

幾週前我受邀參加一個商業聚會，會中有許多成功企業的第二代和第三代，他們是未來家族企業的接班人。那天的討論集中在什麼是許多台灣大企業面對的關鍵挑戰，如何最好地運用策略來度過家族企業中複雜情況，以及跨世代的溝通。

大約一個小時的討論後，話題轉向為什麼台灣社會，尤其是產業界在過去10年中卡住了。

一位年輕男士站了起來，分享了他的想法。他大約是我這樣的年紀，之前在美國念書、工作，現在在一間台灣傳統產業公司，雖然已經是上市公司了，但基本上掌控權還是握在他的家族中。那家公司是由他爺爺所建立。

「因 為他們看不見。如果我要求新台幣500萬元的預算來做網路和社群媒體行銷，他們完全不能理解這筆錢花去哪裡。如果我們要打造一個新的運動品牌， 那我們自然會瞄準要購買運動裝備市場、年齡介在12到30歲的人。那我們就需要買Facebook或Google的行銷廣告。但對於上一代，很多人甚至從 來沒有用過 Facebook，也不懂什麼是社群媒體，你如何解釋要花這500萬？90％的時間，結論是什麼？他們寧願花這500萬元去買更多棉花或是投資在工廠上， 然後讓工廠更有效率，更節省成本。工廠、省成本、買更多材料，這些是他們能夠看到、摸到的，所以他們能夠想像。上一代運用這些傳統的製造思維獲得非常大的 成功，所以很難要他們去想像其他的方法。因此即便公司過去10年都在喊著我們要有自己的品牌，但我們卻仍持續專注在成本上競爭......。」

他停了一下，沒有說完他的話，房間中有許多類似的年輕人，也都是來自於自己的家族企業，許多都點頭，了解他針對台灣、無數台灣中小企業以及他們未來想要表達的意思。

我描述那天下午的對話，是因為許多方面來說，這象徵了許多台灣現在社會和經濟爭論的情況。當我們打開電視或上網時，什麼是最常見的負面頭條新聞？

經濟停滯，起薪倒退，全球競爭力下降，無法在國際級創新方面競爭，員工和資深主管之間不信任、老人和年輕世代之間不信任。

為什麼？最大的原因是什麼？

或許在許多方面來說，答案是：「我們自己。」

就用這個年輕人的情況為例子，他的家族企業擴張的方式就像許多台灣其他企業使用的競爭優勢：

良好的營運管理，通過努力工作和高效率生產打造高品質的產品。

但單單在那上面競爭，用源自於60年前的管理經驗來競爭已經不夠了，有天終會走進死胡同。 最有可能的結果是：

公司裡每個人知道該改變，但是因為舊的公司包袱和文化，越接近要改變的時候，公司就會越害怕，因為就像對一個完全沒上網的世代解釋打造一個新品牌的 細節，以及在臉書上行銷一樣，這些改變對於公司過去熟知的情況距離太遙遠。辯論本身只會曠日費時，而其他競爭對手則加速往前。遇到挫折、公司內不同團體開 始互相指責對方讓公司停滯，最後演變成外面的收購者進來買下公司。

15年前，百視達（Blockbuster）在全台各地到處都是。現在，它們全部不見了，因為它們在和網路影音分享競爭上面反應速度不夠快而失敗。現在回頭看，如果持續削減DVD的零售價格，並讓店面更便宜，百視達現在真的就還能夠活著嗎？

許多方面來說，這就像是現在台灣的鏡子一樣，有過時的企業思維，以及不斷改變的政府政策。而因為台灣是一個相對封閉的社會，我們很少有機會接受外界的刺激，來迫使我們有新的點子和改變。

我們必須擁抱風險，我們必須擁抱改變，我們必須擁抱多角化。

否則，僅是把自己藏在角落，希望我們會是幸運的1％、不會在全球化競爭中被屠宰，那是很不實際的，就像這間公司一樣，認為持續在更有效率的工廠上競爭，就能夠讓他們從永遠不被消滅。

這就是一個狗追尾巴的情況：每個人都在抱怨現在的政治情況，以及台灣企業管理是錯的，但是當新的選擇或是激進新的點子提出來的時候，最常見的意見總是：

不要想太多，做好你的工作，遵循著規則，尤其是像在這樣糟糕的經濟情況下。